Na Clear Pool, queremos que você tenha a melhor experiência possível com nossos produtos. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, seguimos uma política simples e transparente para garantir seus direitos como cliente.
Se precisar trocar ou devolver um produto, basta entrar em contato com a nossa equipe através do e-mail:
No e-mail, informe:
Seu nome
Número do pedido
Produto que deseja trocar ou devolver
Motivo da solicitação
Se possível, envie fotos do produto
Após o contato, nossa equipe irá responder o mais rápido possível com as orientações para o processo.
As trocas ou devoluções podem ser solicitadas em até 15 dias após a data da compra.
Após esse prazo, infelizmente não será possível realizar a troca ou devolução.
Para que a troca ou devolução seja realizada, é necessário que:
O produto esteja sem sinais de uso
Esteja na embalagem original
Acompanhe todos os itens enviados no pedido
Produtos que não atendam a essas condições poderão não ser aceitos para troca ou devolução.
Caso o produto recebido apresente defeito de fabricação ou tenha sido danificado no transporte, pedimos que entre em contato conosco o mais rápido possível pelo e-mail informado, enviando fotos do produto e da embalagem.
Nossa equipe irá analisar a situação e oferecer a melhor solução, que pode incluir troca do produto ou reembolso, conforme o caso.
Caso a devolução seja aprovada, o reembolso será realizado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra, dentro do prazo estabelecido pela operadora de pagamento.
